01 Nehmen Sie jede Produktkritik Ihrer Kunden ernst und lernen Sie daraus.
02 Reagieren Sie in einer Social-Media-Krise immer sehr schnell.
03 Nutzen Sie Ihre Kunden als Ideengeber für neue Produkte.
04 Führen Sie direkte Dialoge mit Ihren Kunden auf allen Social-Media-Kanälen.
05 Bieten Sie einen Mehrwert, für den es sich lohnt, Markenfan auf Facebook oder auf einer anderen Plattform zu werden.
06 Entwickeln Sie Social Media Guidelines für Ihre Mitarbeiter.
Erschienen in Ausgabe 09/2010 in der Rubrik „Praxis“ auf Seite 61 bis 61. © Alle Rechte vorbehalten. Der Inhalt dieser Seiten ist urheberrechtlich geschützt. Für Fragen zur Nutzung der Inhalte wenden Sie sich bitte direkt an die Redaktion.